Política de reembolsos
Elija con cuidado al comprar, ya que es posible que no podamos ofrecerle un reembolso o reemplazo si cambia de opinión.
Artículo defectuoso al recibirlo
Si recibe un artículo defectuoso, a nuestra discreción, lo repararemos o reemplazaremos. Si el defecto es menor (como una abolladura) y prefiere quedarse con el artículo, podemos ofrecerle un reembolso parcial del precio de compra como compensación. SUNNYSKY se hará cargo de los gastos de envío de la devolución si necesitamos que nos devuelva el producto defectuoso, así como de los gastos de envío para que le enviemos el artículo reparado o de reemplazo. Si devuelve un artículo defectuoso para su reemplazo, primero debe devolver el artículo original antes de que le enviemos el de reemplazo. Si no podemos reparar o reemplazar su artículo, podemos ofrecerle una alternativa similar (si existe) o el reembolso de su pedido.
Note: Si el artículo funcionaba correctamente al recibirlo y usted reclama la garantía, se aplica una política diferente; consulte la información de la garantía.
Artículo incorrecto
En caso de recibir un artículo incorrecto, puede devolverlo siempre que esté sin usar, sin abrir y con el embalaje original intacto. Si el error se debe a usted, deberá pagar todos los gastos de envío. Si el error es nuestro, nosotros pagaremos los gastos de envío.
Cambios de productos
No estamos obligados a realizar un cambio si cambia de opinión; sin embargo, generalmente podemos hacerlo bajo las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin abrir y con su embalaje original intacto.
- Los gastos de envío para la devolución del artículo y la entrega del artículo de cambio corren por cuenta del cliente.
SUNNYSKY se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 20% por cualquier artículo nuevo que se haya pedido incorrectamente y se devuelva. El comprador también es responsable de pagar el envío de cualquier artículo devuelto bajo garantía que, tras ser probado, funcione correctamente.
