Política de reembolso
Elija con cuidado al comprar, ya que es posible que no podamos ofrecerle un reembolso o un reemplazo si cambia de opinión.
Defectuoso a la llegada
Si recibe un artículo defectuoso, lo repararemos o reemplazaremos, a nuestra discreción. Si el defecto es menor (como una abolladura) y prefiere conservar el artículo, podemos ofrecerle un reembolso parcial del precio de compra como compensación. SUNNYSKY se encargará de cualquier flete de devolución si requerimos que se devuelva el producto defectuoso, y de cualquier costo de envío para devolverle el artículo reparado o reemplazado. Cuando se devuelve un artículo defectuoso para su reemplazo, primero se debe devolver el artículo original antes de enviar un artículo de reemplazo. Si no podemos reparar o reemplazar su artículo, podemos ofrecerle una alternativa similar (si existe) o un reembolso de su pedido.
Note: Si el artículo estaba funcionando al llegar y usted reclama la garantía, se aplica una política diferente; consulte Información de garantía.
Artículo incorrecto
En caso de recibir un artículo incorrecto, puedes devolver el producto siempre y cuando permanezca sin usar y sin abrir con el embalaje original intacto. Si el artículo es incorrecto debido a un error suyo, deberá pagar todos los costos de envío. Si el error es nuestro, pagaremos los gastos de envío.
Intercambios de productos
No estamos obligados a proporcionar un cambio si cambia de opinión; sin embargo, normalmente podremos hacerlo bajo las siguientes condiciones:
- El artículo no está usado, sin abrir y con el embalaje original intacto.
- Cualquier costo de envío para devolver el artículo y recibir el artículo intercambiado está cubierto por el cliente.
SUNNYSKY se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 20% por cualquier artículo nuevo que se haya pedido incorrectamente y se haya devuelto. El comprador también es responsable de pagar el envío de cualquier artículo devuelto bajo garantía pero que funcione completamente cuando se pruebe.
