Política de reembolso

Defectuoso al llegar

Si recibe un artículo defectuoso, lo repararemos o lo reemplazaremos, a nuestra discreción. Si el defecto es leve (como una abolladura) y prefiere conservar el artículo, podremos ofrecerle un reembolso parcial del precio de compra como compensación. SUNNYSKY se encargará del transporte de devolución si necesitamos la devolución del producto defectuoso, así como de los gastos de envío para que le devuelvan el artículo reparado o reemplazado. Cuando se devuelva un artículo defectuoso para su reemplazo, primero deberá devolver el artículo original antes de enviarlo. Si no podemos repararlo ni reemplazarlo, podremos ofrecerle una alternativa similar (si existe) o un reembolso de su pedido.

Artículo incorrecto

Si recibe un artículo incorrecto, puede devolverlo siempre que permanezca sin usar ni abrir y con el embalaje original intacto. Si el artículo es incorrecto debido a un error suyo, deberá pagar todos los gastos de envío. Si el error es nuestro, nos haremos cargo de los gastos de envío.

Intercambios de productos

No estamos obligados a ofrecerle un cambio si cambia de opinión, sin embargo, normalmente podremos hacerlo en las siguientes condiciones:

• El artículo no se ha utilizado, no se ha abierto y el embalaje original está intacto.
• Los gastos de envío para devolver el artículo y entregar el artículo cambiado corren a cargo del cliente.