1. Si el producto presenta fallas, comuníquese con el personal de mantenimiento local lo antes posible para evitar problemas de seguridad.

2. Este formulario debe ser completado por el instalador original. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el personal de ventas o postventa a la brevedad.

3. Le responderemos en un plazo de 24 horas para atender sus consultas sobre el servicio postventa. Por favor, revise su correo electrónico.

4. Cuando los clientes reporten problemas, intenten adjuntar el número de serie del producto correspondiente, fotos o videos y otras evidencias que muestren el código de falla/error, para que nuestro equipo de posventa pueda ayudar a resolver el problema con mayor rapidez.

5. En las siguientes situaciones, SunnySky se reserva el derecho de reservar el servicio posventa: si el cliente desmonta el producto sin autorización; si el problema no se debe a fallas tecnológicas o de materiales; si el producto no cumple con las condiciones de la garantía; si el producto no es fabricado por la empresa.