سياسة الاسترداد

معيب عند الاستلام

في حال استلامك منتجًا معيبًا، سنقوم، وفقًا لتقديرنا، إما بإصلاحه أو استبداله. إذا كان العيب بسيطًا (مثل انبعاج) وتفضل الاحتفاظ بالمنتج، فقد نقدم لك استردادًا جزئيًا لسعر الشراء كتعويض. ستتولى شركة ساني سكاي ترتيب أي شحن لإعادة المنتج المعيب في حال طلبنا ذلك، بالإضافة إلى أي تكاليف توصيل لإعادة المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله إليك. عند إرجاع منتج معيب لاستبداله، يجب أولًا إعادة المنتج الأصلي قبل إرسال المنتج البديل. إذا تعذر علينا إصلاح منتجك أو استبداله، فقد نقدم لك بديلًا مشابهًا (إن وجد) أو نعيد إليك قيمة طلبك.

عنصر غير صحيح

في حال استلامك منتجًا خاطئًا، يمكنك إرجاعه بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية المغلقة. إذا كان الخطأ ناتجًا عن خطأ من جانبك، فستتحمل جميع تكاليف الشحن. أما إذا كان الخطأ من جانبنا، فسنتكفل نحن بتكاليف الشحن.

استبدال المنتجات

لسنا ملزمين باستبدال المنتج إذا غيرت رأيك، ولكن عادةً ما نتمكن من القيام بذلك وفقًا للشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية سليمة.
• يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع وشحن المنتج البديل.