سياسة الاسترداد
يرجى الاختيار بعناية عند الشراء، حيث قد لا نكون قادرين على توفير استرداد أو استبدال إذا غيرت رأيك.
معيب عند الوصول
إذا استلمتَ منتجًا معيبًا، فسنقوم، وفقًا لتقديرنا، إما بإصلاحه أو استبداله. إذا كان العيب طفيفًا (مثل انبعاج) وكنتَ ترغب بالاحتفاظ بالمنتج، فقد نعرض عليك استردادًا جزئيًا لسعر الشراء كتعويض. ستتولى SUNNYSKY ترتيب أي شحن مرتجع في حال احتجنا إلى إرجاع المنتج المعيب، بالإضافة إلى أي تكاليف توصيل لإرجاع المنتج المُصلَح أو المُستبدل إليك. عند إرجاع منتج معيب لاستبداله، يجب إرجاع المنتج الأصلي أولًا قبل إرسال المنتج البديل. إذا لم نتمكن من إصلاح أو استبدال منتجك، فقد نعرض عليك بديلًا مشابهًا (إن وجد) أو استرداد قيمة طلبك.
Note: إذا كان العنصر يعمل عند وصوله وكنت تطالب بالضمان، فسيتم تطبيق سياسة مختلفة - راجع معلومات الضمان.
عنصر غير صحيح
في حال استلامك منتجًا غير صحيح، يمكنك إرجاعه بشرط أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح مع غلافه الأصلي سليمًا. إذا كان المنتج غير صحيح بسبب خطأ منك، فستتحمل جميع تكاليف البريد. أما إذا كان الخطأ منا، فسنتحمل تكاليف البريد.
تبادل المنتجات
لا يُطلب منا توفير التبادل إذا غيرت رأيك، ولكن عادةً سنكون قادرين على القيام بذلك في ظل الشروط التالية:
- المنتج غير مستخدم وغير مفتوح مع العبوة الأصلية سليمة.
- يتحمل العميل أي تكاليف شحن لإرجاع المنتج وتسليم المنتج المستبدل.
تحتفظ SUNNYSKY بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% على أي منتجات جديدة تم طلبها بشكل غير صحيح وتم إرجاعها. كما يتحمل المشتري مسؤولية دفع رسوم البريد لأي منتجات مُعادة بموجب الضمان، ولكن يتبين أنها تعمل بكامل طاقتها عند اختبارها.