سياسة استرداد الأموال
يرجى الاختيار بعناية عند الشراء، حيث أننا قد لا نتمكن من استرداد أموالك أو استبدالها إذا غيرت رأيك.
معيبة عند الوصول
إذا استلمت منتجًا معيبًا، فسنقوم وفقًا لتقديرنا إما بإصلاح المنتج أو استبداله. إذا كان العيب بسيطًا (مثل الانبعاج) وكنت تفضل الاحتفاظ بالمنتج، فقد نعرض عليك استردادًا جزئيًا لسعر الشراء كتعويض. ستقوم SUNNYSKY بترتيب أي رسوم إعادة شحن إذا طلبنا إرجاع المنتج المعيب، وأي تكاليف توصيل لإعادة المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله إليك. عندما يتم إرجاع عنصر معيب لاستبداله، يجب أولاً إرجاع العنصر الأصلي قبل إرسال العنصر البديل. إذا لم نتمكن من إصلاح العنصر الخاص بك أو استبداله، فقد نقدم لك بديلاً مشابهًا (إن وجد) أو استرداد طلبك.
Note: إذا كان المنتج يعمل عند وصوله وكنت تطالب بالضمان، فسيتم تطبيق سياسة مختلفة – راجع معلومات الضمان.
عنصر غير صحيح
في حالة استلامك لمنتج غير صحيح، يمكنك إرجاع المنتج طالما ظل غير مستخدم وغير مفتوح مع التغليف الأصلي سليمًا. إذا كانت السلعة غير صحيحة بسبب خطأ من جانبك، فسوف تحتاج إلى دفع جميع تكاليف البريد. إذا كان الخطأ من جانبنا، فسندفع تكاليف البريد.
تبادل المنتجات
ليس مطلوبًا منا تقديم خدمة الاستبدال إذا غيرت رأيك، ولكن عادةً سنكون قادرين على القيام بذلك وفقًا للشروط التالية:
- السلعة غير مستخدمة، وغير مفتوحة مع التغليف الأصلي سليمًا.
- يتحمل العميل أي تكاليف شحن لإعادة المنتج وتسليم المنتج المستبدل.
تحتفظ SUNNYSKY بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% على أي عناصر جديدة تم طلبها بشكل غير صحيح وإعادتها. يتحمل المشتري أيضًا مسؤولية دفع رسوم البريد لأي عناصر تم إرجاعها بموجب الضمان ولكن تبين أنها تعمل بشكل كامل عند اختبارها.
