환불 정책
구매 시 신중하게 선택하시기 바랍니다. 마음이 바뀌어 환불이나 교환이 불가능할 수 있습니다.
도착 시 결함 있음
결함이 있는 제품을 받으신 경우, 당사는 재량에 따라 제품을 수리 또는 교체해 드립니다. 결함이 경미한 경우(예: 움푹 들어간 부분) 제품을 그대로 두고 싶으시다면, 구매 금액의 일부를 보상으로 환불해 드릴 수 있습니다. SUNNYSKY는 결함이 있는 제품의 반품이 필요한 경우 반품 운송료와 수리 또는 교체된 제품을 고객님께 반송하는 데 드는 배송비를 부담합니다. 결함이 있는 제품을 교체를 위해 반품하시는 경우, 교체 제품을 발송하기 전에 원래 제품을 먼저 반품해 주셔야 합니다. 당사에서 고객님의 제품을 수리 또는 교체할 수 없는 경우, 유사한 대체 상품(있는 경우)을 제공하거나 주문 금액을 환불해 드릴 수 있습니다.
Note: 제품이 도착했을 때 작동하고 보증을 청구하는 경우 다른 정책이 적용됩니다. 보증 정보를 참조하세요.
잘못된 항목
잘못된 상품을 받으신 경우, 미사용 및 미개봉 상태이며 원래 포장 상태 그대로인 경우 반품이 가능합니다. 고객님의 실수로 인해 상품이 불량인 경우, 모든 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 저희 측의 실수로 인한 경우, 배송비는 저희가 부담합니다.
제품 교환
마음이 바뀌어도 교환을 제공할 의무는 없지만 일반적으로 다음 조건에 따라 교환이 가능합니다.
- 해당 상품은 미사용, 미개봉 상태이며 원래 포장 상태도 그대로입니다.
- 반품 품목과 교환 품목을 배송하는 데 드는 모든 배송 비용은 고객이 부담합니다.
SUNNYSKY는 잘못 주문되어 반품된 새 상품에 대해 20%의 재입고 수수료를 부과할 권리가 있습니다. 구매자는 보증 기간 내에 반품되었으나 테스트 결과 정상 작동하는 것으로 확인된 상품에 대한 배송비도 부담해야 합니다.