Politique de remboursement
Veuillez choisir avec soin lors de votre achat, car nous ne pourrons peut-être pas vous rembourser ou vous proposer un échange si vous changez d'avis.
Article défectueux à la réception
Si vous recevez un article défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons, à notre discrétion. Si le défaut est mineur (comme une bosse) et que vous préférez conserver l'article, nous pourrons vous proposer un remboursement partiel du prix d'achat à titre de compensation. SUNNYSKY prendra en charge les frais de retour si nous avons besoin du produit défectueux, ainsi que les frais de livraison pour vous faire parvenir l'article réparé ou remplacé. En cas de retour d'un article défectueux pour remplacement, l'article d'origine doit d'abord être retourné avant l'envoi du nouvel article. Si nous ne pouvons ni réparer ni remplacer votre article, nous pourrons vous proposer un produit similaire (si disponible) ou un remboursement.
Note: Si l'article fonctionnait à la réception et que vous souhaitez faire jouer la garantie, une autre politique s'applique – consultez les informations relatives à la garantie.
Article incorrect
Si vous recevez un article incorrect, vous pouvez le retourner à condition qu'il soit inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine intact. Si l'erreur est de votre fait, les frais de port seront à votre charge. Si l'erreur est de notre fait, nous prendrons en charge les frais de port.
Échanges de produits
Nous ne sommes pas tenus de procéder à un échange si vous changez d'avis. Toutefois, nous pouvons généralement le faire sous les conditions suivantes :
- L'article est neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine intact.
- Les frais de retour et d'expédition de l'article échangé sont à la charge du client.
SUNNYSKY se réserve le droit d'appliquer des frais de restockage de 20 % pour tout article neuf commandé par erreur et retourné. L'acheteur est également responsable des frais de port pour tout article retourné sous garantie, même s'il s'avère parfaitement fonctionnel après test.
